Connecting Remote Areas Through Digital Competences and Cultural Heritage

L’équipe CORDIALIS est partie du constat que depuis la pandémie liée au COVID-19, dans les domaines professionnel et privé, les échanges en ligne se sont multipliés, les compétences numériques sont devenues encore plus cruciales. Cependant les études récentes le montrent, plus d’un adulte sur cinq dans l’UE ne parvient pas à atteindre un niveau de base de compétences numériques. Le besoin d'acquisition de compétences numériques appropriées est particulièrement présent pour les personnes isolées et/ou vivant dans les zones reculées, pour les personnes venant de milieu défavorisé, et pour une partie de la population senior dans les zones géographiquement éloignées de grandes centres urbains. En effet, un nombre croissant de services sont réalisés par Internet qui nécessitent que les citoyens maîtrisent les compétences numériques. De récentes études montrent que pour les séniors, l’accès à des événements culturels interactifs et numériques constitue un important moyen contre l’isolement. D’un autre côté, le patrimoine de ces zones éloignées ou du milieu rural reste très peu connu devant le grand public, pourtant de plus en plus intéressé par des richesses culturelles artisanales et/ou immatérielles.

Afin de contribuer au désenclavement des zones rurales ou éloignées de centres urbains, le projet Cordialis a formulé l’objectif d’analyser et d’améliorer la qualité des interactions à distance. Tout d’abord, le projet avait l’objectif de développer les pratiques et compétences numériques des citoyens vivant en zones géographiquement éloignées dans des situations de travail ou d’apprentissage. Le projet a visé à valoriser le patrimoine local matériel et immatériel, et notamment l'artisanat à travers des pratiques numériques. Conjointement, le renforcement de l’identité culturelle dans des zones isolées devait aussi servir à constituer des dialogues avec d’autres territoires. Il était aussi important de constituer des synergies entre la médiation culturelle et l’apprentissage de langue, afin de favoriser et faciliter les échanges entre les membres de groupes formels ou informels, occasionnels ou établis. L’équipe Cordialis s’est aussi proposée de développer des ressources pédagogiques pour une communication numérique plus interactive, en privilégiant l’apprentissage non-formel. Enfin, le projet avait pour objectif de développer une méthode qualitative d'évaluation et de formation aux pratiques et compétences numériques.

Au début du projet, nous avons organisé des ateliers pilotes à distance avec des participants vivant en zones éloignées. Plusieurs situations ont été créées : des enseignants de langue, des artisans et des médiateurs culturels ont proposé diverses activités mettant en valeur le patrimoine local, rural ou régional. Ces ateliers ont été enregistrés et examinés selon la méthode scientifique de l’analyse des interactions sociales afin de comprendre les types de problèmes que la communication en ligne peut générer. Les constats de ces analyses ont constitué les bases de recherche pour l’ensemble du projet. Cordialis s’est alors concentré sur trois groupes de problèmes auxquels des solutions spécifiques ont été élaborées pour chacun des publics cibles du projet. L’interactivité, la motivation et la gestion de groupe sont devenus les principaux thèmes. Des activités de pédagogie non-formelle ont été élaborées pour apporter des pistes pratiques tant pour des professionnels que des citoyens désireux d’améliorer la qualité des interactions en ligne. Ateliers créatifs, échanges internationaux, mis en contact du monde de l’artisanat des régions représentées dans Cordialis ont également été organisés en ligne et en présentiel au long du projet.

Le projet Cordialis a conçu de nombreuses ressources pédagogiques destinés essentiellement à des professionnels de l’enseignement de langue, de la médiation culturelle et des artisans, ainsi qu’un jeu de cartes pédagogiques que les apprenants de langue ou des membres d’un groupe semi-autonome ou informel peuvent utiliser afin de remédier aux principaux problèmes de communication en ligne. Un manuel présentant la situation des artisans dans les régions partenaires du projet a été conçu, accompagné d’une guide technique et d’un livre d’activités culturelles et interactives sur le patrimoine local qui sont spécifiquement conçues pour être utilisées en ligne. Un manuel transmettant les bases de la méthode de l’analyse des interactions sociales a été rédigé, que professionnels et particuliers peuvent utiliser en complément avec la grille d’auto-évaluation qui répertorie les plus importantes compétences pour parvenir à une communication de qualité à distance. Un ensemble de vidéos tutoriels et podcasts complètent les ressources qui ont été testées et présentées dans des ateliers pilotes et des événements multiplicateurs en présentiel et à distance. Un site Web Cordialis a été conçu afin de rendre accessible l'ensemble des résultats du projet. L’efficacité et l’utilité de ces ressources ont été évaluées dans chacun des groupes cibles du projet.